Mød Gerdmans: Sådan bidrager Jimmy til præcise leveringer

Der er travlt og livlig aktivitet på lageret, hvor Jimmy og hans kolleger forbereder dagens leverancer. Hver ordre plukkes, pakkes og forlader lageret i pæn emballage for at nå frem til modtageren, præcis som lovet. Her på lageret lægges sidste hånd på værket for at sikre en positiv kundeoplevelse.

– Gode produkter, det har vi. Men den måde, vi arbejder på her på lageret, lidt bag kulisserne, kan virkelig påvirke hele kundeoplevelsen, siger Jimmy.

Pakket med omhu, leveret med præcision

Hurtige og korrekte leverancer øger kundetilfredsheden, men præcisionen i leverancen er ofte vigtigere for at opbygge tillid. Kunderne skal føle, at de stoler på os, fortæller Jimmy.

– Det er ret almindeligt, at man ønsker, at leverancen skal være fremme en bestemt dag på et bestemt tidspunkt. Det kan for eksempel dreje sig om bookede montører, der venter på stedet hos modtageren eller noget andet. Hos os får kunden det, de har bestilt, leveret præcis, når de ønsker det.

Vi starter sammen

Vi starter planlægning og koordinering sammen og det giver pålidelighed og tryghed i hver levering. Hver dag starter med et kort morgenmøde for de ti medarbejdere.

– Oftest har vi omkring ti lastbiler, der kører ud i løbet af dagen efter et stramt skema. Nogle gange er der specialleveringer, store ordrer og praktiske ting, som vi også skal drøfte. Samtidig er det et socialt øjeblik, hvor teamet samles.

Sikkerheden først

Gerdmans har omkring 16.000 produkter i sortimentet og lageret er på cirka 10.000 velorganiserede kvadratmeter med høje sikkerhedskrav.

– Der er klare regler og vi følger alle sikkerhedsrutiner med zoneinddeling, gelændere, spejle, lys på gaffeltrucks, refleksbeklædning, orden og overblik. Naturligvis for at ingen skal komme til skade, men også for at vores arbejdsgange skal være effektive.

En god samlet oplevelse

Samarbejdet mellem teamene inden for salg, logistik og lager er et velsmurt maskineri fra løfte til levering til vores kunder, fortæller Jimmy.

– Alle sidder på forskellige brikker i puslespillet. Vi løser ting, hvis noget skal ændres. Det kan handle om, at noget skal prioriteres eller koordineres.